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Afin de suivre votre commande, veuillez vous référer au numéro de suivi inclus dans votre e-mail de notification d'expédition. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site Internet du transporteur postal pour suivre l'avancement de la livraison. Vous p
La différence d'emballage que vous remarquerez peut-être est due au fait que nos produits proviennent et sont expédiés depuis différents pays. Cette stratégie nous permet de vous offrir la meilleure valeur. Même si l'emballage peut varier, la qualité
Il arrive que les commandes soient expédiées en plusieurs colis pour garantir une livraison plus rapide ou parce que les articles proviennent de différents entrepôts. C'est tout à fait normal et cela nous permet de vous livrer vos articles aussi rapi
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, il peut y avoir plusieurs raisons :. Faute de frappe dans l'adresse e-mail : vérifiez à nouveau si l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du processus de commande était correcte. Même
La différence dans le poids indiqué sur l'emballage de l'article que vous avez reçu est probablement due au système d'étiquetage utilisé. Nos produits sont généralement étiquetés avec des poids en kilogrammes, car cette mesure métrique est standard p
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Parfois, les transporteurs marquent les colis comme livrés avant leur arrivée physique. Il est donc conseillé de patienter un peu. En attendant, voici quelques conseils pour retrouver votre colis :. Inspectez votre propriété : regardez aux endroits h
Bien sûr que oui !. Faites-le nous savoir dans les 5 jours ouvrables suivant la passation de la commande, et nous appliquerons votre coupon et rembourserons la remise sur votre mode de paiement d'origine. Vous pouvez nous contacter à l'adresse servic
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Il arrive parfois que des colis non récupérés à temps au bureau de poste local ou au point relais nous soient retournés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous sommes là pour vous aider à comprendre pourquoi cela se produit et quelles