Votre possibilité d'annuler une commande dépend de son statut d'expédition :. Avant expédition:. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander l'annulation de la commande. Veuillez nous envoyer un e-mail ou utiliser le formulair
Afin de suivre votre commande, veuillez vous référer au numéro de suivi inclus dans votre e-mail de notification d'expédition. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site Internet du transporteur postal pour suivre l'avancement de la livraison. Vous p
La différence d'emballage que vous remarquerez peut-être est due au fait que nos produits proviennent et sont expédiés depuis différents pays. Cette stratégie nous permet de vous offrir la meilleure valeur. Même si l'emballage peut varier, la qualité
Si vous n’avez reçu qu’une partie de votre commande, il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Souvent, les commandes sont expédiées dans des colis séparés pour garantir une livraison plus rapide ou parce que les articles proviennent de lieux différe
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, il peut y avoir plusieurs raisons :. Faute de frappe dans l'adresse e-mail : vérifiez à nouveau si l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du processus de commande était correcte. Même
La différence dans le poids indiqué sur l'emballage de l'article que vous avez reçu est probablement due au système d'étiquetage utilisé. Nos produits sont généralement étiquetés avec des poids en kilogrammes, car cette mesure métrique est standard p
Nous sommes désolés que vos articles soient arrivés endommagés !. Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe avec une image de votre article endommagé pour obtenir de l'aide. Nous veillerons à résoudre la situation du mieux que nous pouvons.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu le mauvais article dans votre commande ! Veuillez signaler votre problème de commande à notre équipe par e-mail pour obtenir de l'aide. Veuillez inclure une photo de l'article reçu et le nom du ou de
Si personne n'était à la maison au moment de la livraison, le transporteur a peut-être laissé le colis dans un endroit sûr. Assurez-vous de vérifier autour de votre maison et auprès des voisins/du personnel de l'immeuble qui ont peut-être récupéré le
Bien sûr que oui !. Faites-le nous savoir dans les 5 jours ouvrables suivant la passation de la commande, et nous appliquerons votre coupon et rembourserons la remise sur votre mode de paiement d'origine. Vous pouvez nous contacter à l'adresse servic