Q. Pourquoi n'ai-je reçu qu'une partie de ma commande ?

Il arrive que les commandes soient expédiées en plusieurs colis pour garantir une livraison plus rapide ou parce que les articles proviennent de différents entrepôts. C'est tout à fait normal et cela nous permet de vous livrer vos articles aussi rapidement que possible.

Lorsque votre commande est divisée :

Vous recevrez un seul numéro de commande, mais vos articles peuvent arriver dans des envois séparés.
Chaque envoi aura son propre numéro de suivi, indiqué dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Cet e-mail précisera également quels articles sont inclus dans chaque colis.

Si vous n'avez reçu qu'une partie de votre commande, le reste est en route ! Vous pouvez suivre chaque envoi individuellement en utilisant les liens de suivi fournis. Il vous suffit de visiter notre page de suivi et d'entrer les numéros de suivi pour voir les mises à jour en temps réel.

Astuce : Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou spam.

Vous avez encore des questions ou des informations de suivi manquantes ? N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance — nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous recevez l'intégralité de votre commande rapidement.

Q. Pourquoi n'ai-je reçu qu'une partie de ma commande ?Mis à jour a month ago