Q. Ma commande était marquée comme livrée mais je ne l'ai pas reçue. .Mis à jour 6 days ago

Parfois, les transporteurs marquent les colis comme livrés avant leur arrivée physique. Il est donc conseillé de patienter un peu.

En attendant, voici quelques conseils pour retrouver votre colis :

Inspectez votre propriété : regardez aux endroits habituels où le colis est livré, comme votre porche, derrière les plantes en pot, sous les meubles de jardin, près des garages, des portails ou des boîtes aux lettres.

Renseignez-vous auprès des autres membres de votre foyer : une autre personne à votre adresse a peut-être récupéré le colis et oublié de le signaler.

Renseignez-vous auprès des voisins ou du service de gestion de l’immeuble : il n’est pas rare qu’un colis soit livré à côté ou conservé à la réception ou au service courrier.

Confirmez l’adresse de livraison : vérifiez l’adresse indiquée dans votre e-mail de confirmation de commande pour vous assurer qu’elle est correcte et complète.

Si le colis n’est toujours pas arrivé après avoir suivi ces étapes, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur pour obtenir des informations plus détaillées sur le suivi ou la livraison.

Toujours pas de réponse ? N'hésitez pas à nous contacter et nous serons ravis de vous aider.