Q. Comment puis-je annuler ma commande ?Mis à jour 9 months ago

Votre possibilité d'annuler une commande dépend de son statut d'expédition :

Avant expédition:

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander l'annulation de la commande. Veuillez nous envoyer un e-mail ou utiliser le formulaire « Contactez-nous » sur notre site Web, et notre équipe vous aidera rapidement dans le processus d'annulation. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande avant que la commande ne soit expédiée, mais veuillez comprendre que votre commande peut être traitée avant que l'e-mail n'ait été reçu. Dans ce cas, veuillez vous référer au guide Après expédition. 

Après expédition :

Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut être ni annulée ni modifiée. Cependant, une fois que vous l'avez reçu, vous avez toujours la possibilité de le retourner pour un remboursement complet.

Pour des informations plus détaillées sur le processus de retour, veuillez vous référer à la section retours de ce guide, visitez la page des retours sur notre site ou contactez-nous par e-mail ou via le formulaire « Contactez-nous ». Nous sommes là pour vous aider et garantir que votre expérience avec nous soit aussi fluide que possible.