Existing Order

V. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Of u een bestelling kunt annuleren, hangt af van de verzendstatus:. Voor verzending:Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u verzoeken om annulering. Neem contact met ons op, en ons team helpt u snel bij het annuleringsproces. Als uw bestellin

V. Waarom ziet de productverpakking er anders uit dan ik gewend ben?

De variatie in verpakking die je misschien opmerkt, komt doordat onze producten uit verschillende landen worden ingekocht en verzonden. Deze strategie stelt ons in staat om de beste waarde te bieden. Hoewel de verpakking kan variëren, blijven de kwal

V. Waarom heb ik slechts een deel van mijn bestelling ontvangen of waarom ontbreken sommige artikelen?

Soms worden bestellingen in meerdere pakketten verzonden om de levering te versnellen of omdat artikelen vanuit verschillende magazijnen worden verzonden. Dit is volkomen normaal — je bestelling is nog steeds onderweg!. Dit kun je controleren:. Gespl

V. Waarom heb ik mijn bevestigingsmail voor mijn bestelling niet ontvangen?

Als je geen bevestigingsmail voor je bestelling hebt ontvangen, kan dit verschillende redenen hebben:. Typefout in e-mailadres: Controleer of het e-mailadres dat je tijdens het bestelproces hebt opgegeven correct is. Zelfs een kleine typefout voorkom

V. Waarom verschilt het gewicht op de verpakking van mijn artikel van wat ik verwachtte?

Het verschil in het op de verpakking vermelde gewicht van het artikel dat je hebt ontvangen, komt waarschijnlijk door het gebruikte etiketteringssysteem. Onze producten zijn meestal gelabeld in kilogram, aangezien deze metrische maat standaard is voo

V. Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd aankomt?

Het spijt ons dat je artikel beschadigd is aangekomen!. Neem contact op met ons team en voeg een foto van het beschadigde artikel toe voor verdere ondersteuning. We zullen ons best doen om de situatie zo goed mogelijk op te lossen.

V. Wat moet ik doen als ik het verkeerde artikel in mijn bestelling ontvang?

Het spijt ons te horen dat je het verkeerde artikel in je bestelling hebt ontvangen! Meld dit probleem alstublieft bij ons team via het contactformulier voor verdere hulp. Voeg een foto van het ontvangen artikel toe en vermeld de naam van het ontbrek

V. Kunnen jullie mijn kortingscode toepassen nadat de bestelling is geplaatst?

Zeker!. Laat het ons binnen 5 werkdagen na het plaatsen van de bestelling weten, en wij passen je kortingscode toe en storten het kortingsbedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Je kunt ons bereiken via [email protected] of vi

V. Waarom is mijn bestelling teruggestuurd?

Soms worden pakketten die niet op tijd worden opgehaald bij het postkantoor of afhaalpunt naar ons teruggestuurd. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn en helpen je graag verder. Waarom is mijn pakket teruggestuurd naar de afzender?Als je bestellin

V. Kan ik twee afzonderlijke bestellingen combineren in één zending?

Helaas is het niet mogelijk om afzonderlijke bestellingen samen te voegen of te combineren zodra ze geplaatst zijn. Als je liever alles samen verzonden wilt hebben, kunnen we beide bestellingen annuleren zodat je een nieuwe bestelling kunt plaatsen m