V. Waarom heb ik slechts een deel van mijn bestelling ontvangen of waarom ontbreken sommige artikelen?Bijgewerkt a day ago

Soms worden bestellingen in meerdere pakketten verzonden om de levering te versnellen of omdat artikelen vanuit verschillende magazijnen worden verzonden. Dit is volkomen normaal — je bestelling is nog steeds onderweg!

Dit kun je controleren:

Gesplitste zendingen:
Je ontvangt één bestelnummer, maar je artikelen kunnen in aparte pakketten aankomen.
Elk pakket heeft een eigen trackingnummer, vermeld in je e-mail Bestelling verzonden, samen met een overzicht van welke artikelen in die zending zitten.

Controleer je e-mail voor tracking-updates:
Let op extra verzendbevestigingsmails. Als je deze niet ziet, controleer je spam- of ongewenste map. Je kunt elk pakket ook volgen op onze Trackingpagina met de meegeleverde trackingnummers.

Controleer alle verpakkingen zorgvuldig:
Soms worden kleinere artikelen ter bescherming in andere dozen geplaatst. Bijvoorbeeld, als je een doos van 6 hebt besteld maar slechts een set van 3 ziet, kunnen de overige items in dezelfde doos zitten.

Bekijk de factuur in je pakket:
Als je bestelling is gesplitst, wordt dit op de factuur vermeld, en eventuele ontbrekende artikelen worden als onderdeel van een andere zending aangegeven.

Als je alles hierboven hebt gecontroleerd en nog steeds denkt dat er een artikel ontbreekt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam met je bestelnummer. We helpen je graag en zorgen ervoor dat je je volledige bestelling zo snel mogelijk ontvangt.