Atlantic Pet Products logo
Atlantic Pet Products logo

Cette catégorie n'est pas disponible en français.
Tous les articles

Shipping & Delivery

Q. Proposez-vous différentes options de livraison ?

Nous proposons deux options de livraison pour répondre à vos besoins :. Livraison StandardCette option est disponible pour la plupart des articles sans frais supplémentaires.* Elle inclut le suivi et l’assurance (lorsque disponible), garantissant que

Q. Fournissez-vous des services de livraison au Canada ?

Interruption de la livraison au Canada. Nous regrettons de vous informer qu’après mûre réflexion, nous avons pris la difficile décision d’interrompre les livraisons au Canada. Au fil des années, nous avons rencontré des difficultés récurrentes avec l

Q. Quel est le délai de livraison estimé de ma commande ?

Pour la plupart des destinations, vous pouvez généralement vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 1 à 2 semaines à compter de la date d’expédition. Veuillez noter qu’il s’agit d’un délai estimé et qu’il peut varier. Des facteurs ext

Q. Quels sont les coûts associés à la livraison ?

Nous sommes heureux de proposer la livraison standard sans frais supplémentaires pour la plupart des destinations.* Ce service inclut le suivi et l’assurance, lorsque disponible, garantissant une livraison sécurisée et fiable de votre commande. Veuil

Q. D’où sont expédiées vos commandes ?

Nous expédions nos commandes depuis différents sites situés en dehors de l’Europe, une décision stratégique qui nous permet de vous offrir un excellent rapport qualité-prix. Pour plus d’informations détaillées, nous vous invitons à consulter la page

Q. Dans quels pays livrez-vous ?

Notre réseau de livraison est étendu et couvre de nombreux pays à travers le monde. Voici une liste des régions où nous proposons actuellement nos services de livraison :. AutricheBelgiqueDanemarkFranceAllemagneGuamHong KongIsraëlItalieJaponRépubliqu

Q. Quelle est la différence entre la livraison Standard et Premium ?

C’est une question légitime — et voici la réponse simple :. La livraison Standard et la livraison Premium prennent généralement environ 1 à 2 semaines pour la livraison, mais avec la livraison Premium, vous payez non seulement pour le délai, mais aus

Q. Pourquoi ma commande est-elle expédiée à la mauvaise adresse lorsque je paie avec PayPal ?

Lorsque vous payez via PayPal, l’adresse de livraison liée à votre compte PayPal est automatiquement utilisée — et non celle saisie sur notre site au moment du paiement. Si cette adresse est ancienne ou incorrecte, votre commande sera envoyée là-bas.

Q. Je viens de passer une commande et mon adresse de livraison est incorrecte — que dois-je faire ?

Si vous venez de constater que votre adresse de livraison est incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ne pouvons pas apporter de modifications majeures aux adresses une fois la commande confirmée. Dans la plupart des cas, la commande

Q. Pourquoi dois-je maintenant payer des frais de livraison alors que ce n’était pas le cas auparavant ?

Nous comprenons que ce changement puisse être surprenant, surtout si vous êtes client de longue date. Auparavant, nous pouvions offrir la livraison standard gratuite pour toutes les commandes aux États-Unis. Cependant, en raison de l’introduction de