Q. Pourquoi dois-je maintenant payer des frais de livraison alors que ce n’était pas le cas auparavant ?Mis à jour 14 hours ago

Nous comprenons que ce changement puisse être surprenant, surtout si vous êtes client de longue date. Auparavant, nous pouvions offrir la livraison standard gratuite pour toutes les commandes aux États-Unis. Cependant, en raison de l’introduction de nouveaux tarifs et exigences d’importation, nous devons désormais expédier toutes les commandes vers les États-Unis via un service de messagerie dédié en mode Delivered Duty Paid (DDP).

Cela garantit que votre commande est entièrement conforme aux réglementations d’importation américaines et qu’elle est livrée sans problème, mais cela signifie aussi que des frais de livraison sont désormais automatiquement appliqués au moment du paiement.

De même, les commandes vers l’Autriche étaient autrefois éligibles à la livraison gratuite, mais en raison des lois et restrictions d’importation de ce pays, nous ne pouvons plus offrir la livraison gratuite.

Nous continuons à proposer la livraison standard gratuite vers la plupart des autres destinations internationales, et notre équipe examine régulièrement les politiques d’expédition afin de maintenir les coûts aussi bas que possible pour nos clients.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Livraison.
Si vous avez des questions ou besoin d’aide supplémentaire, contactez-nous — nous serons heureux de vous aider.