Q. Fournissez-vous des services de livraison au Canada ?Mis à jour a day ago
Interruption de la livraison au Canada
Nous regrettons de vous informer qu’après mûre réflexion, nous avons pris la difficile décision d’interrompre les livraisons au Canada.
Au fil des années, nous avons rencontré des difficultés récurrentes avec la logistique d’expédition, les retards douaniers et d’autres complications, ce qui a rendu de plus en plus difficile la fourniture d’un service fiable. Malgré tous nos efforts, ces problèmes ont persisté et nous ne voyons plus de solution viable pour continuer à expédier au Canada.
Nous apprécions sincèrement la fidélité et le soutien de nos clients canadiens au fil des ans et nous sommes profondément désolés de ce changement. Nous comprenons que cela puisse entraîner des désagréments et nous nous excusons sincèrement pour toute perturbation que cela pourrait causer dans votre routine de soins pour animaux.
Options de livraison alternatives
Bien que nous ne puissions plus expédier directement au Canada, certains clients ont réussi à recevoir leurs commandes grâce à des solutions alternatives, notamment :
Livraison à une adresse aux États-Unis pour retrait – De nombreux Canadiens utilisent des services de collecte de colis dans les villes frontalières américaines proches.
Utilisation d’un service de réexpédition basé aux États-Unis – Ces services reçoivent votre commande aux États-Unis et la réexpédient au Canada.
Demander à des amis ou à la famille dans un pays vers lequel nous expédions encore de passer commande et de la réexpédier – Si vous avez des contacts dans un pays pris en charge, ils peuvent vous aider.
Nous comprenons que ce soit une nouvelle décevante et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela pourrait entraîner. Nous vous remercions grandement pour la confiance et le soutien que vous nous avez accordés au fil des années. Si des changements surviennent à l’avenir, nous tiendrons nos clients informés.
Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour cette décision et vous remercions de votre compréhension. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.