Shipping & Delivery

P. ¿Ofrecen diferentes opciones de envío?

Ofrecemos dos opciones de envío para satisfacer sus necesidades:. Envío EstándarEsta opción está disponible para la mayoría de los artículos sin costo adicional.* Incluye seguimiento y seguro (cuando esté disponible), asegurando que su pedido se entr

P. ¿Ofrecen servicios de envío a Canadá?

Suspensión del envío a Canadá. Lamentamos informarle que, tras una cuidadosa consideración, hemos tomado la difícil decisión de suspender los envíos a Canadá. A lo largo de los años, hemos enfrentado desafíos continuos con la logística de envío, retr

P. ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de mi pedido?

Para la mayoría de las ubicaciones, generalmente puede esperar recibir su pedido dentro de 1–2 semanas desde la fecha de envío. Tenga en cuenta que este es un plazo estimado y puede variar. Factores externos —especialmente los retrasos en aduanas— pu

P. ¿Cuáles son los costos asociados con el envío?

Nos complace ofrecer envío estándar sin costo adicional para la mayoría de las ubicaciones.* Este servicio incluye seguimiento y seguro, cuando esté disponible, garantizando una entrega segura y fiable de su pedido. Tenga en cuenta: el envío no es gr

P. ¿Desde dónde se envían sus pedidos?

Despachamos nuestros pedidos desde varias ubicaciones fuera de Europa, una decisión estratégica que nos permite ofrecerle un valor excepcional. Para obtener información más detallada, le invitamos a visitar la página de Envíos en nuestro sitio web. L

P. ¿A qué países realizan envíos?

Nuestra red de envíos es extensa y cubre muchos países alrededor del mundo. Aquí tiene una lista de las regiones a las que actualmente ofrecemos nuestros servicios de envío:. AustriaBélgicaDinamarcaFranciaAlemaniaGuamHong KongIsraelItaliaJapónRepúbli

P. ¿Cuál es la diferencia entre el envío Estándar y el Premium?

Es una pregunta justa — y aquí está la respuesta sencilla:. Tanto el envío Estándar como el Premium suelen tardar alrededor de 1–2 semanas en la entrega, pero con el envío Premium no solo paga por el plazo de entrega, sino también por el nivel de ser

P. ¿Por qué se envía mi pedido a la dirección incorrecta cuando pago con PayPal?

Cuando pagas a través de PayPal, se utiliza automáticamente la dirección de envío vinculada a tu cuenta de PayPal — no la que introduces en nuestro sitio web durante el proceso de compra. Si esa dirección está desactualizada o es incorrecta, tu pedid

P. Acabo de realizar un pedido y mi dirección de envío es incorrecta — ¿qué debo hacer?

Si acabas de notar que tu dirección de envío es incorrecta, contáctanos de inmediato. No podemos realizar cambios importantes en las direcciones una vez confirmada la orden. En la mayoría de los casos, será necesario cancelar el pedido y realizarlo n

P. ¿Por qué ahora me cobran el envío si antes no tenía que pagarlo?

Entendemos que este cambio pueda resultar sorprendente, especialmente si has sido cliente durante mucho tiempo. Anteriormente, podíamos ofrecer envío estándar gratuito en todos los pedidos a EE. UU. Sin embargo, debido a la introducción de nuevos ara