P. ¿Por qué ahora me cobran el envío si antes no tenía que pagarlo?Actualizado 19 hours ago

Entendemos que este cambio pueda resultar sorprendente, especialmente si has sido cliente durante mucho tiempo. Anteriormente, podíamos ofrecer envío estándar gratuito en todos los pedidos a EE. UU. Sin embargo, debido a la introducción de nuevos aranceles y requisitos de importación, ahora estamos obligados a enviar todos los pedidos a EE. UU. mediante un servicio de mensajería dedicado bajo Delivered Duty Paid (DDP).

Esto garantiza que tu pedido cumpla plenamente con las regulaciones de importación de EE. UU. y se entregue sin problemas, pero también significa que las tarifas de envío se aplican automáticamente al finalizar la compra.

De manera similar, los pedidos a Austria antes eran elegibles para envío gratuito, pero debido a las leyes y restricciones de importación de ese país, ya no podemos ofrecer entrega gratuita allí.

Seguimos ofreciendo envío estándar gratuito a la mayoría de las demás ubicaciones internacionales, y nuestro equipo revisa regularmente las políticas de envío para mantener los costos lo más bajos posible para nuestros clientes.

Para más detalles, consulta nuestra página de Envíos.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, contáctanos — estaremos encantados de ayudarte.