Bestehende Vorschrift

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Ob Sie eine Bestellung stornieren können, hängt von ihrem Versandstatus ab:. Vor dem Versand:. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung der Bestellung beantragen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail oder verwenden Sie

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, verwenden Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Versandbenachrichtigungs-E-Mail. Sie können diese Nummer auf der Website des Postkuriers verwenden, um den Fortschritt der Lieferung zu verfolgen. Alternativ

Warum sieht die Produktverpackung anders aus, als ich es gewohnt bin?

Die Unterschiede in der Verpackung, die Sie möglicherweise bemerken, sind darauf zurückzuführen, dass unsere Produkte aus verschiedenen Ländern stammen und von dort aus versandt werden. Diese Strategie ermöglicht es uns, Ihnen das beste Preis-Leistun

Warum habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten?

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben, kann dies mehrere Gründe haben. Oft werden Bestellungen in separaten Paketen versandt, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten oder weil die Artikel aus verschiedenen Orten stammen. Daher

Warum habe ich keine Bestätigungs-E-Mail für meine Bestellung erhalten?

Wenn Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kann dies mehrere Gründe haben:. Tippfehler in der E-Mail-Adresse: Überprüfen Sie noch einmal, ob die E-Mail-Adresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben, korrekt war. Schon ei

Warum weicht das Gewicht auf der Verpackung meines Artikels von meinem erwarteten Gewicht ab?

Der Unterschied in der Gewichtsangabe auf der Verpackung des von Ihnen erhaltenen Artikels ist wahrscheinlich auf das verwendete Etikettierungssystem zurückzuführen. Unsere Produkte sind normalerweise mit Gewichtsangaben in Kilogramm gekennzeichnet,

Was mache ich, wenn meine Artikel beschädigt angekommen sind?

Es tut uns leid, dass Ihre Artikel beschädigt angekommen sind!. Bitte kontaktieren Sie unser Team mit einem Bild Ihres beschädigten Artikels, um weitere Hilfe zu erhalten. Wir werden die Situation so gut wie möglich lösen.

Was mache ich, wenn ich in meiner Bestellung den falschen Artikel erhalte?

Es tut uns leid, dass Sie den falschen Artikel in Ihrer Bestellung erhalten haben! Bitte melden Sie Ihr Bestellproblem unserem Team über unser Kontaktformular, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Bitte fügen Sie ein Foto des erhaltenen Artikels und

Meine Bestellung wurde als zugestellt markiert, ist aber nicht da.

Wenn zum Zeitpunkt der Zustellung niemand zu Hause war, hat der Zusteller das Paket möglicherweise an einem sicheren Ort hinterlassen. Schauen Sie unbedingt bei sich zu Hause nach und fragen Sie Ihre Nachbarn/Hausverwaltung, die das Paket möglicherwe

Können Sie meinen Gutschein nach der Bestellung einlösen?

Klar können wir das!. Sagen Sie uns innerhalb von 5 Werktagen nach der Bestellung Bescheid und wir werden Ihren Gutschein einlösen und den Rabatt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten. Sie erreichen uns unter service@atlanticpetprodu