Warum verzögert sich meine Bestellung?Aktualisiert a day ago

Bei Atlantic Pet Products tun wir alles, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden und zu liefern. Dennoch kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen – etwa durch Rückstände bei der Auftragsbearbeitung oder Lieferverzögerungen bei unseren Versandpartnern.

Wir wissen, wie frustrierend Verzögerungen sein können, und danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld. Im Folgenden finden Sie mögliche Gründe für Lieferverzögerungen:

Warum sich Ihre Bestellung verzögern könnte

Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung
Unser Lagerteam arbeitet intensiv daran, alle Bestellungen schnell zu bearbeiten. Während Hochphasen (wie bei Sonderaktionen, Feiertagen oder saisonalen Spitzenzeiten) kann es jedoch zu längeren Versandzeiten kommen. Wir streben stets unsere Standardzeiten an, aber gelegentlich kommt es zu Rückstaus.

Verzögerungen durch Versanddienstleister
Nach dem Versand kann es bei der Zustellung zu Verzögerungen durch lokale oder internationale Dienstleister kommen. Zollabfertigung, Übergabeprobleme, Streiks oder unerwartete logistische Herausforderungen können Einfluss haben.

Was Sie tun können

Sendung verfolgen:
Nutzen Sie unsere Sendungsverfolgung mit Ihrer Bestell- oder Sendungsnummer. Sobald die Bestellung versandt wurde, haben wir leider keinen Einfluss mehr auf Zoll- oder Versandabläufe. Wenn es Bedenken gibt, prüfen Sie bitte die aktuellen Tracking-Informationen. Manchmal wird die Sendung intern verarbeitet, bevor ein Update erscheint. Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie keine Tracking-Mail erhalten haben. Oder verwenden Sie die Bestellnummer zur Verfolgung.

Kontaktieren Sie uns:
Wenn Sie sich Sorgen um den Status Ihrer Bestellung machen, kontaktieren Sie gerne unseren Support. Wir tun unser Bestes, um zu helfen oder weitere Informationen vom Versanddienstleister bereitzustellen. Auch auf deren Websites finden sich oft Hinweise zu Verzögerungen.

Bitte etwas Geduld:
Wir bitten um Ihr Verständnis bei Verzögerungen, besonders wenn Drittanbieter beteiligt sind.

Wichtig: Internationale Lieferungen dauern im Schnitt 1–2 Wochen. Die Dauer kann je nach Standort und Zollabfertigung variieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Treue.