Warum wurde meine Bestellung zurückgesendet?Aktualisiert a day ago

Manchmal werden Pakete, die nicht rechtzeitig bei der Post oder Abholstation abgeholt werden, an uns zurückgesendet. Wir wissen, dass das ärgerlich ist, und möchten dir erklären, warum das passiert und welche Möglichkeiten du hast.

Warum wurde mein Paket an den Absender zurückgeschickt?
Ein „Zurück an Absender“-Status bedeutet meist:

• Das Paket wurde nicht rechtzeitig abgeholt.

• Die Lieferadresse war unvollständig oder falsch.

• Mehrere Zustellversuche blieben erfolglos.

• Das Paket wurde bei Zustellung abgelehnt.

Abholfristen variieren je nach Zusteller
Jeder Versanddienst hat eigene Fristen:

• Einige geben dir bis zu 14 Tage Zeit zur Abholung.

• Andere schicken das Paket bereits nach 5–7 Tagen zurück.

Wie weiß ich, ob mein Paket zur Abholung bereitliegt?
In der Regel:

• Wird eine Benachrichtigungskarte hinterlassen oder

• Eine Nachricht per E-Mail oder SMS versendet.

Wir empfehlen:

• Regelmäßig unsere Sendungsverfolgung zu prüfen.

• Zustellbenachrichtigungen im Blick zu behalten.

• Den Zusteller direkt zu kontaktieren, wenn du nichts erhalten hast.

Was passiert als Nächstes?
Wenn wir deine Rücksendung erhalten, kontaktieren wir dich. Dann können wir:

• Die Bestellung erneut senden (ggf. gegen Gebühr), oder

• Den Artikelpreis abzüglich Versandkosten erstatten.

Benötigst du Hilfe?
Wenn du glaubst, dass dein Paket irrtümlich zurückgesendet wurde, wende dich an unseren Support.