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Order Tracking

Q. Comment puis-je suivre l’état de ma commande ?

Pour suivre votre commande, veuillez vous référer au numéro de suivi inclus dans l’e-mail de notification d’expédition. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l’avancement de votre livraison. Vous pouvez également suiv

Q. Ma commande est indiquée comme livrée, mais je ne l’ai pas reçue.

Parfois, les transporteurs marquent les colis comme « livrés » avant leur arrivée physique, il est donc conseillé d’attendre un peu plus longtemps. En attendant, voici quelques vérifications utiles :. Vérifiez autour de votre domicile – Regardez dans

Q. Pourquoi ma commande est-elle retardée ?

Chez Atlantic Pet Products, nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit expédiée et livrée le plus rapidement possible. Cependant, il peut arriver que des retards surviennent pour des raisons indépendantes de notre volonté, comme de

Q. Je me suis désabonné des notifications de suivi, comment puis-je me réabonner ?

Si vous vous êtes désabonné de nos emails de suivi et souhaitez à nouveau recevoir des mises à jour, vous pouvez facilement vous réabonner vous-même. Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas le faire à votre place. Suivez ces étapes :

Q. Mon colis semble bloqué, que dois-je faire ?

Nous comprenons parfaitement combien il peut être stressant de voir que votre colis ne semble pas bouger depuis plusieurs jours. Comme nous expédions à l’international — y compris de l’Australie vers les États-Unis, le Royaume-Uni et l’Europe — il n’