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Order Tracking

P. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

Para rastrear tu pedido, utiliza el número de seguimiento incluido en el correo electrónico de notificación de envío. Con este número podrás seguir el progreso de tu entrega en la página web del transportista. También puedes seguir este enlace: rastr

P. Mi pedido aparece como entregado pero no lo he recibido.

A veces los transportistas marcan los paquetes como entregados antes de que lleguen físicamente, por lo que conviene esperar un poco más. Mientras tanto, puedes hacer lo siguiente:. Revisa tu propiedad – Busca en lugares comunes de entrega como el po

Q. ¿Por qué se ha retrasado mi pedido?

En Atlantic Pet Products hacemos todo lo posible para que su pedido sea enviado y entregado lo antes posible. Sin embargo, de vez en cuando pueden producirse retrasos por motivos fuera de nuestro control, como retrasos en la preparación de pedidos o

Q. Me di de baja de las notificaciones de seguimiento, ¿cómo puedo volver a suscribirme?

Si te has dado de baja de nuestros correos de seguimiento y deseas recibir actualizaciones nuevamente, puedes volver a suscribirte fácilmente tú mismo. Por motivos de privacidad, no podemos hacerlo en tu nombre. Sigue estos pasos:. Visita nuestra pág

Q. Mi paquete parece estar detenido, ¿qué debo hacer?

Entendemos completamente lo estresante que puede ser cuando parece que su paquete no se ha movido en días. Como enviamos internacionalmente —incluyendo desde Australia a EE. UU., Reino Unido y Europa— no es raro que los paquetes sufran retrasos mient