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Passer une commande

Q. Est-il possible de passer une commande par téléphone ?

Actuellement, notre système est optimisé pour les transactions en ligne et nous ne sommes pas en mesure d'accepter des commandes ou des paiements par téléphone. Nous vous encourageons à passer votre commande via notre site Internet sécurisé et effica

Q. Comment assurez-vous la sécurité de mes informations personnelles ?

La protection de vos informations personnelles est notre priorité principale. Pour garantir la sécurité de vos données, nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (SSL), le protocole de sécurité le plus avancé pour les transactions en ligne.

Q. Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Nous proposons une gamme d'options de paiement sécurisées et flexibles pour simplifier le processus de commande, quel que soit votre lieu de résidence. Méthodes de paiement acceptées. Cartes de crédit et de débitNous acceptons toutes les principales

Q. Pourquoi mon paiement par carte a-t-il été refusé ?

Si votre paiement n'a pas abouti ou a été refusé, suivez ces étapes :. Vérifiez si votre commande a été enregistrée :. Recherchez un e-mail de confirmation de commande (vérifiez également votre dossier spam/courrier indésirable). Si vous avez un comp

Comment puis-je appliquer des codes promotionnels/réductions ?

Sur mobile et ordinateur :. Cliquez sur l'icône du panier dans le coin supérieur droit de l'écran. Sélectionnez « Voir le panier ». Cliquez sur « Utiliser » situé sous l'estimation des frais de livraison. Entrez votre code et cliquez sur « Appliquer

Q. Avez-vous une option d'abonnement ?

Malheureusement, nous ne proposons pas d'abonnement ni d'option de commande récurrente pour le moment. Vous devrez passer une nouvelle commande pour chaque achat. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter !

Pourquoi ma remise/promotion ne s'est-elle pas appliquée ?

Vous vous interrogez sur la promotion de 20 % de réduction, la livraison gratuite ou l'utilisation d'un code promo ? Voici tout ce que vous devez savoir sur les offres actuellement disponibles sur notre site :. 20 % de réduction sur tout le site – Au

Comment payer par virement bancaire ?

Lors du paiement, après avoir saisi vos informations de facturation et de livraison, vous verrez « Virement bancaire manuel » comme option de paiement. Si vous voyez cette option, sélectionnez-la et finalisez votre commande pour recevoir votre numéro

Comment créer un compte ?

Créer un compte est rapide et facile. Suivez simplement les étapes ci-dessous :. Sur ordinateur :. Rendez-vous en haut à droite de l'écran, à côté de l'icône du panier. Cliquez sur « Se connecter & S'inscrire ». Puis cliquez sur « Créer un compte ».

Les douanes américaines me factureront-elles pour ma commande ?

Ma commande sera-t-elle soumise à des droits d'importation américains ?Seulement si sa valeur dépasse 800 $US. La plupart de nos clients passent des commandes inférieures à ce montant, ce qui leur permet d'entrer aux États-Unis sans droits de douane.

Comment mettre à jour mes adresses enregistrées dans mon compte ?

Vous pouvez gérer vos adresses enregistrées depuis votre compte, ce qui est idéal pour mettre à jour vos informations avant vos prochaines commandes. Voici comment y accéder :. Sur ordinateur : Cliquez sur l’icône représentant une personne dans le me