Waarom is mijn betaling met een kaart geweigerd?Bijgewerkt a month ago
Als uw betaling niet is gelukt of is geweigerd, volg dan deze stappen:
Controleer of uw bestelling is doorgegaan:
Zoek naar een orderbevestigingsmail (controleer ook uw spam-/ongewenste e-mailmap).
Als u een account bij ons heeft, log dan in en controleer de sectie « Bestellingen ».
Als u geen bevestiging of bestelling in uw account ziet, is de betaling waarschijnlijk niet doorgegaan.
Als de betaling is mislukt:
Controleer of alle kaartgegevens correct zijn ingevoerd.
Als alles correct lijkt, kan het probleem te maken hebben met onze factureringslocatie in Australië, wat soms kan leiden tot het blokkeren van de transactie door uw bank of kaartaanbieder. Neem in dit geval contact op met uw bank, informeer hen over de transactie en vraag om autorisatie. Zodra geautoriseerd, kunt u de betaling opnieuw proberen.
Als alternatief kunt u proberen PayPal te gebruiken. U heeft geen PayPal-account nodig — kies gewoon PayPal bij het afrekenen en selecteer vervolgens de optie « of betaal met een kaart » op de PayPal-site. Dit kan helpen het probleem te omzeilen dat ervoor zorgt dat uw kaart wordt geweigerd.
U kunt ook proberen van browser te wisselen, de cache van uw browser te wissen of eventuele browserextensies uit te schakelen.
Heeft u nog steeds problemen?
Als u heeft gewacht, het opnieuw heeft geprobeerd en nog steeds uw betaling niet kunt voltooien of uw bestelling kunt vinden, neem dan contact met ons op en we helpen u graag verder 😊