Waarom is mijn bestelling vertraagd?Bijgewerkt a day ago

Bij Atlantic Pet Products doen we ons uiterste best om jouw bestelling snel te verzenden en te leveren. Toch kunnen er soms vertragingen optreden buiten onze controle, zoals achterstanden bij de verwerking of vertragingen bij vervoerders.

We begrijpen hoe vervelend vertragingen kunnen zijn en waarderen je geduld enorm. Hieronder vind je enkele mogelijke oorzaken van een vertraagde levering:

Waarom je bestelling vertraagd kan zijn

Verwerking vertraagd
Ons team werkt hard om bestellingen snel te verwerken. Tijdens drukke periodes (zoals uitverkoop, feestdagen of piekseizoenen) kunnen de verwerkingstijden iets langer zijn. We streven altijd naar verzending binnen de normale termijn, maar soms ontstaan er achterstanden.

Vertragingen bij vervoerders
Na verzending kunnen levertijden worden beïnvloed door logistieke partners. Denk aan douanecontroles, overdrachtvertragingen, lokale stakingen of onvoorziene omstandigheden.

Wat je kunt doen

Volg je bestelling:
Gebruik onze trackingpagina met je bestel- of zendingnummer. Na verzending hebben wij helaas geen invloed op douane- of vervoersverwerking. Check de trackinginformatie voor de meest recente updates. Soms duurt het even voordat tracking wordt bijgewerkt. Geen trackingmail ontvangen? Controleer je spammap of gebruik je bestelnummer om te volgen.

Neem contact met ons op:
Maak je je zorgen? Neem gerust contact op met ons supportteam. Wij helpen graag of geven je updates van de vervoerder. Veel vervoerders publiceren vertragingen op hun website.

Heb geduld:
We vragen je begrip bij vertragingen, vooral wanneer externe vervoerders betrokken zijn.

Let op: Internationale leveringen duren gemiddeld 1–2 weken. De levertijd kan verschillen per locatie en douaneprocedure.

Bedankt voor je begrip en steun.