Waarom heb ik slechts een deel van mijn bestelling ontvangen?Bijgewerkt a month ago

Soms worden bestellingen in meerdere pakketten verzonden om een snellere levering te garanderen of omdat artikelen uit verschillende magazijnen komen. Dit is volkomen normaal en helpt ons om je artikelen zo snel mogelijk bij je te bezorgen.

Wanneer je bestelling wordt gesplitst:

• Je ontvangt één ordernummer, maar je artikelen kunnen in afzonderlijke zendingen aankomen.

• Elke zending heeft zijn eigen trackingnummer, vermeld in je verzendbevestigingsmail.

• Deze e-mail geeft ook duidelijk aan welke artikelen in elk pakket zijn inbegrepen.

Als je slechts een deel van je bestelling hebt ontvangen, is de rest onderweg! Je kunt elke zending afzonderlijk volgen met behulp van de verstrekte trackinglinks. Bezoek gewoon onze trackingpagina en voer de trackingnummers in om realtime updates te zien.

Tip: Als je de verzendbevestigingsmail niet hebt ontvangen, controleer dan je spam- of ongewenste e-mailmap.

Heb je nog vragen of ontbreekt er trackinginformatie? Aarzel niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam — we staan klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je je volledige bestelling snel ontvangt.