V. Mijn bestelling is als bezorgd gemarkeerd, maar ik heb niets ontvangen.Bijgewerkt 17 hours ago

Soms markeren vervoerders pakketten als “bezorgd” voordat ze daadwerkelijk zijn afgeleverd. Het is dus raadzaam nog even te wachten.

In de tussentijd kunt u het volgende controleren:

• Kijk rond uw woning – Controleer de veranda, achter planten, onder tuinmeubels, bij de garage, zij-ingangen of de brievenbus.

• Vraag huisgenoten – Misschien heeft iemand het pakket aangenomen en het niet vermeld.

• Vraag buren of gebouwbeheer – Soms wordt een pakket bij buren of bij de receptie bezorgd.

• Bevestig het afleveradres – Controleer uw orderbevestiging om zeker te zijn dat het adres correct is.

• Neem contact op met het postkantoor of depot met het trackingnummer — zij kunnen vaak bevestigen waar het pakket is achtergelaten.

In sommige gevallen wordt een pakket iets te vroeg als bezorgd gemarkeerd. Wacht daarom een paar uur of tot de volgende werkdag.

👉 Als u na deze controles nog steeds niets heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na de status “Bezorgd” contact met ons op.

Ons beleid:
Wanneer een pakket door de vervoerder als bezorgd is bevestigd, kunnen wij doorgaans geen terugbetaling doen, aangezien wij op deze bevestiging moeten vertrouwen.

Coulance-oplossing:
In zeldzame gevallen, wanneer een pakket ondanks alles onvindbaar blijft, kunnen wij een eenmalige oplossing aanbieden:

• Het opnieuw verzenden van de artikelen, of

• Winkeltegoed ter waarde van uw bestelling (zonder vervaldatum).