Q. Waarom is mijn bestelling vertraagd?Bijgewerkt 20 hours ago
Bij Atlantic Pet Products doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden en geleverd. Soms kunnen er echter vertragingen optreden door redenen buiten onze controle, zoals achterstanden in de verwerking of vertragingen bij onze verzendpartners.
We begrijpen hoe frustrerend vertragingen kunnen zijn en waarderen uw geduld zeer. Hieronder vindt u informatie over mogelijke redenen voor verzendvertragingen.
Waarom uw bestelling vertraagd kan zijn
Verwerking vertragingen
Ons fulfilmentteam werkt hard om bestellingen snel te verwerken. Tijdens drukke periodes (zoals uitverkoop, feestdagen of seizoenspieken) kunnen de verzendtijden echter langer zijn dan normaal. We streven ernaar alle bestellingen binnen de standaardtijd te verzenden, maar af en toe kunnen er achterstanden ontstaan.
Vertragingen door de vervoerder
Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen de levertijden worden beïnvloed door de prestaties van lokale en internationale vervoerders. Douaneafhandeling, vertragingen bij overdracht, lokale stakingen of onverwachte logistieke problemen kunnen allemaal bijdragen aan vertragingen.
Wat u kunt doen
Volg uw bestelling: Vergeet niet uw bestelling te volgen via onze trackingpagina met uw bestelnummer of verzend-/trackingnummer. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we helaas de douane- of vervoerdersverwerking niet versnellen. Als de tracking een paar dagen niet is bijgewerkt, kan deze nog steeds in interne systemen verwerkt worden. Geen tracking-e-mail ontvangen? Controleer uw spam- of ongewenste map. Als u deze nog steeds niet kunt vinden, geen zorgen — u kunt uw bestelling volgen met het bestelnummer dat u bij de checkout hebt ontvangen.
Neem contact met ons op: Als u zich zorgen maakt over de status van uw bestelling, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam. We doen ons best om u te helpen of beschikbare updates van de vervoerder te geven. In veel gevallen plaatsen vervoerders vertragingmeldingen op hun websites, dus u kunt daar ook de nieuwste informatie bekijken.
Houd extra tijd aan: We vragen vriendelijk om uw geduld tijdens vertragingen, vooral wanneer derde partijen betrokken zijn.
Houd er rekening mee: Internationale leveringen duren gemiddeld 1–2 weken. De transittijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en de lokale douaneverwerking.
Dank u voor uw begrip en voortdurende steun.