Perché il mio ordine è stato restituito?Aggiornato a day ago
A volte, i pacchi non ritirati in tempo presso l’ufficio postale o il punto di ritiro vengono restituiti al mittente. Comprendiamo che possa essere frustrante, e siamo qui per spiegarti perché succede e quali sono le opzioni disponibili.
Perché il mio pacco è stato restituito al mittente?
Se il tuo ordine risulta come “Restituito al mittente”, può essere dovuto a:
Il pacco non è stato ritirato in tempo.
L’indirizzo di consegna era incompleto o errato.
Sono stati effettuati più tentativi di consegna senza successo.
Il pacco è stato rifiutato alla consegna.
Tempi di giacenza variabili per corriere
Ogni corriere ha le proprie regole sui tempi di giacenza:
Alcuni conservano i pacchi fino a 14 giorni.
Altri li restituiscono dopo soli 5–7 giorni.
Come sapere se il mio pacco è in attesa di ritiro?
La maggior parte dei corrieri lascia un avviso o invia una notifica (via SMS o e-mail). Ti consigliamo di:
Controllare regolarmente la nostra pagina di tracciamento.
Prestare attenzione alle notifiche del corriere.
Contattare il corriere in caso di dubbi.
Cosa succede dopo?
Una volta che l’ordine ci è stato restituito, ti contatteremo. Da lì potremo:
Spedire nuovamente l’ordine (potrebbero esserci costi aggiuntivi), oppure
Rimborsarti (escluse le spese di spedizione).
Hai bisogno di aiuto?
Se pensi che il pacco sia stato restituito per errore o non hai ricevuto notifiche, contattaci.