Perché il mio ordine è in ritardo?Aggiornato a day ago

Da Atlantic Pet Products facciamo il possibile per spedire e consegnare gli ordini nel più breve tempo possibile. Tuttavia, a volte possono verificarsi ritardi per motivi al di fuori del nostro controllo, come arretrati di evasione o ritardi dei corrieri.

Comprendiamo quanto possano essere frustranti i ritardi e apprezziamo sinceramente la tua pazienza. Di seguito trovi alcune cause comuni di ritardo nella spedizione.

Perché il tuo ordine potrebbe essere in ritardo

Ritardi nell'evasione
Il nostro team lavora con impegno per processare rapidamente gli ordini. Tuttavia, durante periodi particolarmente intensi (saldi, festività o stagioni di punta), i tempi di spedizione possono allungarsi. Cerchiamo sempre di rispettare i tempi standard, ma a volte si creano arretrati.

Ritardi dei corrieri
Una volta spedito l’ordine, i tempi di consegna possono essere influenzati dalle prestazioni dei corrieri. Ritardi doganali, scioperi locali, problemi logistici o altre cause possono rallentare la consegna.

Cosa puoi fare

Traccia il tuo ordine:
Segui il tuo ordine dalla nostra pagina di tracciamento usando il numero d’ordine o di spedizione. Dopo la spedizione, purtroppo non possiamo intervenire sulle tempistiche doganali o dei corrieri. Se hai dubbi, consulta le informazioni di tracciamento. Se il tracking non si aggiorna per alcuni giorni, potrebbe essere ancora in fase di elaborazione interna. Non hai ricevuto l’email? Controlla la cartella spam o usa il numero d’ordine ricevuto alla cassa.

Contattaci:
Se hai dubbi sullo stato della tua spedizione, contatta il nostro supporto. Faremo del nostro meglio per assisterti o fornirti aggiornamenti. Molti corrieri pubblicano avvisi di ritardo sui loro siti.

Attendere con pazienza:
Ti chiediamo gentilmente di avere pazienza durante eventuali ritardi, specialmente quando sono coinvolti corrieri esterni.

Nota: Le consegne richiedono solitamente 1–2 settimane a causa della spedizione internazionale. I tempi possono variare in base alla località e alle procedure doganali.

Grazie per la tua comprensione e per il continuo supporto.