D. Perché ho ricevuto solo una parte del mio ordine o mancano alcuni articoli?Aggiornato a day ago

A volte gli ordini vengono spediti in più pacchi per velocizzare la consegna o perché gli articoli provengono da magazzini diversi. Questo è perfettamente normale — il tuo ordine è comunque in arrivo!

Ecco cosa controllare:

Spedizioni divise:
Riceverai un unico numero d’ordine, ma gli articoli potrebbero arrivare in pacchi separati.
Ogni pacco avrà il proprio numero di tracciamento, indicato nella tua email Ordine spedito, insieme all’elenco degli articoli inclusi in quella spedizione.

Controlla le email per gli aggiornamenti di tracciamento:
Cerca ulteriori email di conferma di spedizione. Se non le vedi, controlla la cartella spam o posta indesiderata. Puoi anche tracciare ogni pacco sulla nostra Pagina di tracciamento utilizzando i numeri di tracciamento forniti.

Controlla attentamente tutti gli imballaggi:
A volte gli articoli più piccoli sono inseriti all’interno di altre scatole per protezione. Ad esempio, se hai ordinato una confezione da 6 ma ne vedi solo una da 3, gli altri potrebbero essere imballati nello stesso cartone.

Consulta la fattura inclusa nel pacco:
Se il tuo ordine è stato diviso, la fattura lo indicherà e eventuali articoli mancanti saranno elencati come parte di un altro invio.

Se hai controllato tutto quanto sopra e pensi comunque che manchi un articolo, contatta il nostro team di supporto con il tuo numero d’ordine. Siamo qui per aiutarti e assicurarci che tu riceva l’intero ordine il prima possibile.