Q. Les douanes américaines vont-elles me facturer pour ma commande ?Mis à jour a day ago

Ma commande sera-t-elle soumise à des droits d’importation américains ?
À partir du 29 août 2025, tous les envois vers les États-Unis seront soumis à des droits de douane et à des formalités d’entrée — quel que soit le montant de la commande. Cela est dû à des changements dans les règles tarifaires américaines qui suppriment le seuil d’exonération pour les petits colis.

Qu’est-il arrivé à la limite « de minimis » ?
La limite de minimis de 800 USD sans droits de douane ne s’appliquera plus à partir du 29 août 2025. Tous les envois devront désormais passer par la douane et pourront entraîner des frais supplémentaires.

Comment serai-je facturé pour les droits et frais ?
Pour simplifier, nous collecterons désormais les droits d’importation américains et les frais de douane au moment du paiement, en même temps que les frais de port. Votre commande sera expédiée en mode DDP (Delivered Duties Paid), ce qui signifie que ces frais sont prépayés et que vous ne devriez rien avoir à payer à la livraison.
Cependant, comme les décisions douanières ne sont pas toujours prévisibles, il peut y avoir de rares cas où des frais supplémentaires sont appliqués.

Les nouveaux tarifs américains concernent-ils les produits pour animaux ?
Nous travaillons encore en étroite collaboration avec nos transporteurs pour comprendre l’impact sur les produits pour animaux et sur les coûts d’expédition. Dès que nous aurons plus de clarté, nous mettrons à jour notre site avec les détails finalisés.

Devrai-je faire quelque chose à l’arrivée de mon colis ?
Selon les nouvelles règles tarifaires, les douanes américaines peuvent exiger un traitement supplémentaire pour tous les envois. Nous fournirons des instructions actualisées dès que nous aurons confirmé les nouvelles procédures avec nos transporteurs.

J’ai vu des nouvelles concernant des changements dans les lois d’importation — dois-je m’inquiéter ?
Nous comprenons qu’il s’agit d’un grand changement. Nous nous engageons à minimiser l’impact pour nos clients et partagerons les mises à jour dès que nous aurons des informations confirmées.

Les droits et frais sont-ils remboursables si je retourne ma commande ?
Veuillez noter que les droits d’importation américains, les frais de douane et les frais de port ne sont pas remboursables une fois que votre commande a été expédiée.

Si votre commande est annulée avant l’expédition, nous pouvons émettre un remboursement complet, y compris les droits, frais et frais de port.

Exception : les remboursements ne peuvent être effectués que si la commande est annulée avant expédition, ou si Atlantic Pet Products est responsable d’une erreur, telle qu’un envoi perdu ou une commande mal exécutée.

Veuillez nous contacter si vous avez d’autres questions.