Q. Fournissez-vous des services d'expédition au Canada?Mis à jour 2 months ago

Arrêt des expéditions au Canada

Nous regrettons de vous informer qu'après mûre réflexion, nous avons pris la décision difficile d'arrêter les expéditions au Canada.

Au fil des ans, nous avons rencontré des difficultés constantes en matière de logistique d'expédition, de retards aux douanes et d'autres complications qui ont rendu de plus en plus difficile la fourniture d'un service fiable. Malgré tous nos efforts, ces problèmes ont persisté et nous ne voyons plus de voie viable pour continuer à expédier au Canada.

Nous apprécions vraiment la fidélité et le soutien de nos clients canadiens au fil des ans, et nous sommes profondément désolés de ce changement. Nous comprenons que cela puisse causer des inconvénients et nous nous excusons sincèrement pour toute perturbation que cela pourrait causer à votre routine de soins pour animaux de compagnie.

Autres options d'expédition

Bien que nous ne soyons plus en mesure d'expédier directement au Canada, certains clients ont reçu avec succès leurs commandes en utilisant des solutions alternatives, notamment :

Expédition à une adresse aux États-Unis pour le ramassage – De nombreux Canadiens utilisent les services de ramassage de colis dans les villes frontalières américaines voisines.

Utilisation d'un service de réexpédition de colis basé aux États-Unis – Ces services reçoivent votre commande aux États-Unis et la transmettent au Canada.

Avoir des amis ou de la famille dans un pays où nous expédions toujours pour passer une commande et la transmettre – Si vous avez des relations dans un pays pris en charge, ils pourront peut-être vous aider avec votre commande.

Nous comprenons que c'est une nouvelle décevante et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Nous apprécions grandement la confiance et les affaires que vous nous avez accordées au fil des ans. Si des changements surviennent à l'avenir, nous ne manquerons pas d'informer nos clients en conséquence.

Une fois de plus, nous nous excusons sincèrement pour cette décision et vous remercions de votre compréhension. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.