Q. Comment puis-je annuler ma commande ?Mis à jour a day ago

Votre possibilité d’annuler une commande dépend de son statut d’expédition :

Avant l’expédition :
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation. Veuillez nous contacter, et notre équipe vous aidera rapidement dans le processus d’annulation. Si votre commande est annulée avant l’expédition, tous les frais — y compris les frais d’expédition et/ou droits d’importation pour les commandes aux États-Unis — seront intégralement remboursés. Veuillez noter toutefois que votre commande peut être traitée avant que la demande d’annulation ne soit reçue. Dans ce cas, veuillez consulter le guide Après l’expédition.

Après l’expédition :
Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut pas être annulée ou modifiée. Cependant, une fois reçue, vous pouvez toujours la retourner pour obtenir un remboursement. Pour les commandes aux États-Unis, notez que les frais d’expédition et les droits d’importation collectés lors du paiement ne sont pas remboursables une fois la commande expédiée.

Pour plus d’informations détaillées sur le processus de retour, consultez la section Retours de ce guide, visitez la page des retours ou contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience avec nous soit la plus fluide possible.