¿Por qué se rechazó mi pago con tarjeta?Actualizado 12 days ago
Si su pago no se realizó o fue rechazado, siga estos pasos:
Verifique si su pedido se realizó:
Busque un correo electrónico de confirmación de pedido (también revise su carpeta de spam/correo no deseado).
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Si no ve una confirmación o un pedido en su cuenta, es probable que el pago no se haya realizado.
Si el pago falló:
Verifique que todos los detalles de su tarjeta se hayan ingresado correctamente.
Si todo parece correcto, el problema podría estar relacionado con nuestra ubicación de facturación en Australia, lo que a veces puede hacer que su banco o proveedor de tarjetas bloquee la transacción. En este caso, comuníquese con su banco, infórmele sobre la transacción y solicite autorización. Una vez autorizado, puede intentar el pago nuevamente.
Como alternativa, intente usar PayPal. No necesita una cuenta de PayPal — simplemente elija PayPal al finalizar la compra y luego seleccione la opción « o pagar con una tarjeta » en el sitio de PayPal. Esto puede ayudar a evitar el problema que causa que su tarjeta sea rechazada.
También puede intentar cambiar de navegador, borrar la caché de su navegador o desactivar cualquier extensión del navegador.
¿Aún tiene problemas?
Si ha esperado, lo ha intentado nuevamente y aún no puede completar su pago o encontrar su pedido, comuníquese con nosotros y estaremos encantados de ayudarle 😊