¿Por qué recibí sólo una parte de mi pedido?Actualizado a month ago

A veces, los pedidos se envían en varios paquetes para garantizar una entrega más rápida o porque los artículos provienen de diferentes almacenes. Esto es completamente normal y nos ayuda a entregarte tus artículos lo más rápido posible.

Cuando tu pedido se divide:

• Recibirás un solo número de pedido, pero tus artículos pueden llegar en envíos separados.

• Cada envío tendrá su propio número de seguimiento, indicado en tu correo electrónico de confirmación de envío.

• Este correo electrónico también mostrará claramente qué artículos están incluidos en cada paquete.

Si solo has recibido parte de tu pedido, ¡el resto está en camino! Puedes rastrear cada envío individualmente utilizando los enlaces de seguimiento proporcionados. Simplemente visita nuestra página de seguimiento e ingresa los números de seguimiento para ver actualizaciones en tiempo real.

Consejo: Si no has recibido tu correo electrónico de confirmación de envío, por favor, revisa tu carpeta de correo no deseado o spam.

¿Aún tienes preguntas o falta información de seguimiento? No dudes en contactar a nuestro equipo de soporte — estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que recibas tu pedido completo puntualmente.