P. ¿Por qué recibí solo una parte de mi pedido o por qué faltan algunos artículos?Actualizado 19 hours ago

A veces los pedidos se envían en varios paquetes para acelerar la entrega o porque los artículos provienen de diferentes almacenes. ¡Esto es completamente normal, tu pedido sigue en camino!

Esto es lo que debes comprobar:

Envíos divididos:
Recibirás un número de pedido, pero tus artículos pueden llegar en paquetes separados.
Cada paquete tendrá su propio número de seguimiento, indicado en tu correo electrónico Pedido enviado, junto con un desglose de los artículos incluidos en ese envío.

Revisa tu correo para actualizaciones de seguimiento:
Busca correos electrónicos adicionales de confirmación de envío. Si no los ves, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. También puedes rastrear cada paquete en nuestra Página de seguimiento utilizando los números de seguimiento proporcionados.

Revisa cuidadosamente todos los empaques:
A veces los artículos más pequeños se colocan dentro de otras cajas para protegerlos. Por ejemplo, si pediste una caja de 6 pero solo ves un paquete de 3, los demás pueden estar embalados dentro del mismo cartón.

Revisa la factura incluida en tu paquete:
Si tu pedido se dividió, la factura lo indicará y los artículos faltantes se listarán como parte de otro envío.

Si has comprobado todo lo anterior y aún crees que falta un artículo, contacta con nuestro equipo de soporte con tu número de pedido. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que recibas tu pedido completo lo antes posible.