P. ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?Actualizado 19 hours ago

La posibilidad de cancelar un pedido depende del estado de envío:

Antes del envío:
Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes solicitar su cancelación. Contáctanos y nuestro equipo te ayudará rápidamente con el proceso de cancelación. Si tu pedido se cancela antes del envío, todos los cargos —incluidos los gastos de envío y/o aranceles de importación para pedidos desde EE. UU.— serán reembolsados en su totalidad. Ten en cuenta que tu pedido puede ser procesado antes de que se reciba la solicitud de cancelación. En ese caso, consulta la guía Después del envío.

Después del envío:
Si tu pedido ya ha sido despachado, no puede ser cancelado ni modificado. Sin embargo, una vez recibido, aún puedes devolverlo para obtener un reembolso. Para pedidos desde EE. UU., ten en cuenta que los gastos de envío y los aranceles de importación cobrados al momento del pago no son reembolsables una vez que el pedido ha sido enviado.

Para obtener información más detallada sobre el proceso de devolución, consulta la sección Devoluciones de esta guía, visita la página de devoluciones o contáctanos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea lo más fluida posible.