¿Cómo puedo cancelar mi pedido?Actualizado 7 months ago

Tu capacidad para cancelar un pedido depende del estado del envío:

Antes del envío:

Si tu pedido aún no se ha enviado, puedes solicitar la cancelación del mismo. Envíanos un correo electrónico o utiliza el formulario "Contáctanos" en nuestro sitio web y nuestro equipo te ayudará de inmediato con el proceso de cancelación. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud antes de que se envíe el pedido, pero ten en cuenta que es posible que tu pedido se procese antes de que se haya recibido el correo electrónico. En este caso, consulta la guía Después del envío.

Después del envío:

Si tu pedido ya se ha enviado, no se puede cancelar ni modificar. Sin embargo, una vez que lo recibas, aún tienes la opción de devolverlo para recibir un reembolso completo.

Para obtener información más detallada sobre el proceso de devolución, consulta la sección de devoluciones de esta guía, visita la página de devoluciones o contáctanos. Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tu experiencia con nosotros sea lo más fluida posible.