F. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?Aktualisiert a day ago

Ob Sie eine Bestellung stornieren können, hängt vom Versandstatus ab:

Vor dem Versand:
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns, und unser Team unterstützt Sie umgehend beim Stornierungsprozess. Wird Ihre Bestellung vor dem Versand storniert, werden alle Kosten — einschließlich Versand- und ggf. Zollgebühren für US-Bestellungen — vollständig erstattet. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre Bestellung möglicherweise bearbeitet wird, bevor die Stornierungsanfrage gesehen wird. In diesem Fall siehe den Abschnitt Nach dem Versand.

Nach dem Versand:
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht storniert oder geändert werden. Sobald Sie sie jedoch erhalten, haben Sie die Möglichkeit, sie zurückzusenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Bei US-Bestellungen beachten Sie bitte, dass die beim Checkout berechneten Versand- und Zollgebühren nach dem Versand nicht erstattungsfähig sind.

Für detailliertere Informationen zum Rücksendeprozess siehe den Abschnitt Rücksendungen dieses Leitfadens, besuchen Sie die Rücksende-Seite oder kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne und sorgen dafür, dass Ihre Erfahrung mit uns so reibungslos wie möglich verläuft.