F. Warum habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten oder warum fehlen einige Artikel?Aktualisiert a day ago

Manchmal werden Bestellungen in mehreren Paketen verschickt, um die Lieferung zu beschleunigen oder weil die Artikel aus verschiedenen Lagern versendet werden. Dies ist völlig normal — Ihre Bestellung ist weiterhin unterwegs!

Hier ist, was Sie überprüfen sollten:

Geteilte Sendungen:
Sie erhalten eine Bestellnummer, aber Ihre Artikel können in separaten Paketen ankommen.
Jedes Paket hat eine eigene Sendungsverfolgungsnummer, die in Ihrer E-Mail Bestellung versandt aufgeführt ist, zusammen mit einer Auflistung, welche Artikel in dieser Sendung enthalten sind.

Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf Tracking-Updates:
Achten Sie auf zusätzliche Versandbestätigungs-E-Mails. Wenn Sie diese nicht sehen, prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sie können jedes Paket auch auf unserer Tracking-Seite mit den bereitgestellten Tracking-Nummern verfolgen.

Überprüfen Sie alle Verpackungen sorgfältig:
Manchmal werden kleinere Artikel zum Schutz in andere Boxen gelegt. Zum Beispiel, wenn Sie eine Packung mit 6 bestellt haben, aber nur ein Set mit 3 sehen, könnten die anderen im selben Karton verpackt sein.

Überprüfen Sie die Rechnung im Paket:
Wenn Ihre Bestellung geteilt wurde, wird dies auf der Rechnung angegeben, und fehlende Artikel werden als Teil einer anderen Sendung aufgeführt.

Wenn Sie alles oben überprüft haben und immer noch glauben, dass ein Artikel fehlt, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne und stellen sicher, dass Sie Ihre gesamte Bestellung so schnell wie möglich erhalten.