F. Meine Bestellung wurde als zugestellt markiert, ist aber nicht angekommen.Aktualisiert 20 hours ago

Manchmal markieren Zusteller Pakete als „zugestellt“, bevor sie tatsächlich eintreffen. Warten Sie daher bitte etwas länger.

In der Zwischenzeit können Sie Folgendes prüfen:

• Rund ums Haus nachsehen – Typische Ablageorte sind Veranda, hinter Pflanzen, unter Gartenmöbeln, an Garagen, Seitentoren oder Briefkästen.

• Andere im Haushalt fragen – Vielleicht hat jemand das Paket entgegengenommen.

• Nachbarn oder Hausverwaltung fragen – Pakete landen manchmal beim Nachbarn oder an der Rezeption.

• Lieferadresse überprüfen – Kontrollieren Sie in Ihrer Bestellbestätigung, ob die Adresse korrekt und vollständig ist.

• Lokales Postamt oder Depot kontaktieren – Mit der Sendungsnummer können sie oft den Ablageort bestätigen.

In manchen Fällen wird ein Paket kurz vor der tatsächlichen Zustellung als geliefert markiert. Wir empfehlen daher, ein paar Stunden oder bis zum nächsten Werktag zu warten.

👉 Wenn Sie nach diesen Schritten das Paket nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Status „Zugestellt“.

Unsere Richtlinie:
Wenn ein Paket vom Zusteller offiziell als zugestellt markiert ist, können wir in der Regel keine Rückerstattung anbieten, da wir uns auf diese Bestätigung stützen müssen.

Kulanzlösung:
In seltenen Fällen, wenn ein Paket trotz aller Prüfungen nicht auffindbar ist, können wir eine einmalige Lösung anbieten:

• Erneuter Versand der Artikel, oder

• Guthaben in Höhe Ihrer Bestellung (ohne Ablaufdatum).