V. Waarom is mijn betaling met een kaart geweigerd?Bijgewerkt 19 hours ago

Als je betaling niet is doorgegaan of is geweigerd, volg dan deze stappen:

1. Controleer of je bestelling is doorgegaan

• Zoek naar een bevestigingsmail van je bestelling (controleer ook je spam-/ongewenste map).

• Als je een account bij ons hebt, log dan in en bekijk het gedeelte “Bestellingen”.

• Zie je geen bevestigingsmail of bestelling in je account, dan is de betaling waarschijnlijk niet gelukt.

2. Als de betaling is mislukt:

• Controleer of alle kaartgegevens correct zijn ingevoerd.

• Als alles klopt, kan het probleem te maken hebben met onze factureringslocatie in Australië, waardoor je bank of kaartverstrekker de transactie soms blokkeert. Neem in dat geval contact op met je bank, meld de transactie en vraag om goedkeuring. Zodra dit is geregeld, kun je de betaling opnieuw proberen.

• Als alternatief kun je PayPal gebruiken. Je hebt geen PayPal-account nodig — kies gewoon PayPal bij het afrekenen en selecteer daarna de optie “of betaal met een kaart” op de PayPal-site. Dit kan helpen het probleem te omzeilen.

• Je kunt ook proberen van browser te wisselen, je cache te wissen of extensies uit te schakelen.

3. Nog steeds problemen?
   Als je hebt gewacht, opnieuw hebt geprobeerd en nog steeds je betaling niet kunt voltooien of je bestelling niet kunt vinden, neem dan contact met ons op — we helpen je graag 😊