V. Hoe kan ik een gekocht artikel retourneren?Bijgewerkt 2 days ago

Een artikel retourneren is eenvoudig met ons 30-dagen retourbeleid. Als je een product wilt terugsturen voor een terugbetaling, volg dan deze stappen en houd de voorwaarden in gedachten:

Annuleren na verzending:
Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Als je na verzending wilt annuleren, geldt ons standaard retourbeleid. Voor bestellingen in de VS: de verzend- en invoerrechten die bij de checkout zijn betaald, worden niet terugbetaald zodra de bestelling is verzonden.

Retourvoorwaarden:
Artikelen moeten in originele, ongebruikte staat en verpakking worden teruggestuurd. Het gebruik of openen van een product vóór retournering kan betekenen dat je geen recht hebt op een terugbetaling.

Beschadigde of defecte artikelen:
Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan direct contact met ons op voordat je het retourneert. Wij geven je instructies over hoe je verder moet gaan.

Artikelen ruilen:
Voor ruilingen start je een retour en plaats je een nieuwe bestelling online. Dit proces is noodzakelijk voor garantie doeleinden.

Hoe retourneren:
Stuur je retour naar het adres dat vermeld staat op de pakbon die bij je bestelling zit. Vergeet niet een kopie van de pakbon of je bestelnummer mee te sturen zodat wij je terugbetaling snel kunnen verwerken.

Levering weigeren:
Als de verzend envelop ongeopend is, kun je de levering weigeren door deze te markeren met “Geweigerd/Retour afzender” en terug te geven aan je postdienst. Laat ons dit vervolgens weten via ons contactformulier, zodat wij de retour kunnen volgen en je terugbetaling kunnen verwerken.

Wij streven ernaar je retourervaring zo soepel mogelijk te maken. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, neem gerust contact met ons op — wij helpen je graag!