Het product werkte niet voor mijn huisdier – wat moet ik doen?Bijgewerkt 8 hours ago
Wij begrijpen hoe belangrijk het is om uw huisdier te beschermen tegen vlooien, teken en wormen, en hoe frustrerend het kan zijn als een product niet naar verwachting lijkt te werken. Houd rekening met het volgende:
Diergeneeskundige kwaliteit: Alle vlooien-, teken- en ontwormingsmiddelen die wij verkopen (kauwtabletten, tabletten en pipetten) zijn afkomstig van gerenommeerde leveranciers en merken van diergeneeskundige kwaliteit. Wij zijn alleen een verkoper en kunnen de samenstelling of werking van deze producten niet veranderen.
Consistentie & dosering: Deze producten zijn uitgebreid getest, maar consistent gebruik is essentieel. Het overslaan van een dosis, een verkeerde dosering voor het gewicht van uw huisdier, het wisselen van merk of een foutieve toediening kan de werking beïnvloeden.
Zelfde producten, verschillende merken: Sommige middelen worden onder verschillende merknamen verkocht (bijvoorbeeld Revolution en Stronghold), maar bevatten dezelfde werkzame stoffen en formules. Hun effectiviteit is identiek, ongeacht de verpakking. Als het lijkt alsof de ene versie beter werkt dan de andere, komt dat meestal door dosering, toepassing, timing of herbesmetting vanuit de omgeving – niet door het product zelf.
Omgevingsfactoren: Vlooien- en tekenplagen kunnen worden beïnvloed door de omgeving van uw huisdier. Als er vlooien aanwezig zijn in huis of tuin, kan een aanvullende behandeling van de omgeving nodig zijn, naast het gebruik van preventieve middelen op uw huisdier.
Advies van de dierenarts: Elk huisdier is uniek en reageert mogelijk beter op bepaalde producten dan op andere. Wij raden altijd aan om uw dierenarts te raadplegen voor advies over het meest geschikte preventie- of behandelingsplan.
Volgende stappen:
Als u denkt dat het product defect was of als u wilt dat wij uw verzoek beoordelen, neem dan contact met ons op via ons contactformulier met uw bestelgegevens. Als het probleem is dat het product niet naar verwachting werkte, kan uw dierenarts het beste een alternatief adviseren dat geschikt is voor uw huisdier.