Q. Perché il mio ordine è in ritardo?Aggiornato 19 hours ago
Da Atlantic Pet Products, facciamo tutto il possibile per garantire che il tuo ordine venga spedito e consegnato il più rapidamente possibile. Tuttavia, a volte possono verificarsi ritardi per motivi al di fuori del nostro controllo, come arretrati di lavorazione o problemi con i nostri partner di spedizione.
Comprendiamo quanto possano essere frustranti i ritardi e apprezziamo davvero la tua pazienza. Di seguito troverai informazioni sui possibili motivi dei ritardi di spedizione.
Perché il tuo ordine potrebbe essere in ritardo
Ritardi nella lavorazione
Il nostro team di gestione ordini lavora duramente per processare rapidamente gli ordini. Tuttavia, nei periodi di maggiore affluenza (vendite, festività o picchi stagionali), i tempi di spedizione possono essere più lunghi del normale. Puntiamo a spedire tutti gli ordini entro i tempi standard, ma occasionalmente possono verificarsi arretrati.
Ritardi dei corrieri
Una volta spedito il tuo ordine, i tempi di consegna possono essere influenzati dalle prestazioni dei corrieri locali e internazionali. Sdoganamento, ritardi nella consegna, scioperi locali o problemi logistici imprevisti possono tutti contribuire ai ritardi.
Cosa puoi fare
Traccia il tuo ordine: Ricorda di tracciare il tuo ordine tramite la nostra pagina di tracciamento con il numero dell’ordine o il numero di spedizione. Una volta spedito l’ordine, purtroppo non possiamo velocizzare le procedure doganali o la gestione del corriere. Se il tracciamento non si aggiorna da qualche giorno, potrebbe comunque essere in fase di elaborazione nei sistemi interni. Non hai ricevuto l’email di tracciamento? Controlla la cartella spam o posta indesiderata. Se non la trovi, non preoccuparti — puoi tracciare il tuo ordine con il numero ricevuto al momento dell’acquisto.
Contattaci: Se sei preoccupato per lo stato del tuo ordine, contatta pure il nostro team di supporto. Faremo del nostro meglio per assisterti o fornire eventuali aggiornamenti disponibili dal corriere. In molti casi, i corrieri pubblicano notifiche di ritardo sui loro siti web, quindi puoi anche controllare lì per le ultime informazioni.
Concedi più tempo: Ti chiediamo gentilmente di avere pazienza durante i ritardi, specialmente quando sono coinvolti corrieri terzi.
Ricorda: Le consegne internazionali richiedono in media 1–2 settimane. I tempi di transito possono variare in base alla tua posizione e al trattamento doganale locale.
Grazie per la tua comprensione e il continuo supporto.