Perché il mio pagamento con una carta è stato rifiutato?Aggiornato a month ago

Se il tuo pagamento non è andato a buon fine o è stato rifiutato, segui questi passaggi:

1. Verifica se il tuo ordine è stato effettuato:

   • Cerca un'e-mail di conferma dell'ordine (controlla anche la cartella spam/posta indesiderata).

   • Se hai un account con noi, accedi e controlla la sezione « Ordini ».

   • Se non vedi una conferma o un ordine nel tuo account, è probabile che il pagamento non sia stato completato.

2. Se il pagamento è fallito:

   • Ricontrolla che tutti i dettagli della tua carta siano stati inseriti correttamente.

   • Se tutto sembra corretto, il problema potrebbe essere legato alla nostra sede di fatturazione in Australia, che a volte può causare il blocco della transazione da parte della tua banca o del fornitore della carta. In tal caso, contatta la tua banca, informa della transazione e richiedi l'autorizzazione. Una volta autorizzato, puoi riprovare il pagamento.

   • In alternativa, prova a utilizzare PayPal. Non è necessario avere un account PayPal — basta scegliere PayPal al momento del pagamento, quindi selezionare l'opzione « o paga con una carta » sul sito PayPal. Questo può aiutare a bypassare il problema che causa il rifiuto della tua carta.

   • Puoi anche provare a cambiare browser, cancellare la cache del browser o disattivare eventuali estensioni del browser.

3. Hai ancora problemi?

   • Se hai aspettato, riprovato e non riesci ancora a completare il pagamento o a trovare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci e saremo felici di aiutarti 😊