D. Perché il mio pagamento con carta è stato rifiutato?Aggiornato 19 hours ago
Se il tuo pagamento non è andato a buon fine o è stato rifiutato, segui questi passaggi:
Controlla se l’ordine è stato effettuato
Cerca un’email di conferma dell’ordine (ricorda di controllare anche la cartella spam/posta indesiderata).
Se hai un account con noi, accedi e controlla la sezione “Ordini”.
Se non trovi un’email di conferma o un ordine nel tuo account, probabilmente il pagamento non è andato a buon fine.
Se il pagamento non è riuscito:
Controlla che tutti i dati della carta siano stati inseriti correttamente.
Se tutto è corretto, il problema potrebbe essere legato alla nostra sede di fatturazione in Australia, che a volte può portare la banca o l’emittente della carta a bloccare la transazione. In questo caso, contatta la tua banca, informa della transazione e chiedi l’autorizzazione. Una volta autorizzata, puoi riprovare il pagamento.
In alternativa, prova a utilizzare PayPal. Non è necessario avere un account PayPal — basta scegliere PayPal al checkout e poi selezionare l’opzione “oppure paga con una carta” sul sito di PayPal. Questo può aiutare a bypassare il problema del rifiuto.
Puoi anche provare a cambiare browser, svuotare la cache o disattivare eventuali estensioni.
Hai ancora problemi?
Se dopo aver aspettato e riprovato non riesci ancora a completare il pagamento o a trovare il tuo ordine, contattaci e saremo felici di aiutarti 😊