D. Il mio ordine risulta consegnato ma non è arrivato.Aggiornato 20 hours ago

A volte i corrieri segnalano i pacchi come consegnati prima che vengano effettivamente recapitati, quindi vale la pena attendere un po’ di tempo.

Nel frattempo, puoi fare alcune verifiche:

• Controlla intorno alla tua proprietà – Sul portico, dietro le piante, sotto i mobili da esterno, vicino al garage, ai cancelli laterali o alla cassetta postale.

• Chiedi ai membri della tua famiglia – Qualcuno potrebbe aver ritirato il pacco senza dirtelo.

• Chiedi ai vicini o all’amministratore – Non è raro che un pacco venga consegnato accanto o lasciato alla portineria.

• Verifica l’indirizzo di spedizione – Controlla l’e-mail di conferma dell’ordine per assicurarti che l’indirizzo sia corretto e completo.

• Contatta l’ufficio postale o il deposito del corriere con il numero di tracciamento — spesso possono confermare dove è stato lasciato il pacco.

In alcuni casi il pacco può essere contrassegnato come consegnato poco prima della reale consegna, quindi consigliamo di attendere qualche ora in più o fino al giorno lavorativo successivo.

👉 Se dopo queste verifiche non riesci a trovare il pacco, contattaci entro 7 giorni dalla scansione “Consegnato”.

La nostra politica:
Quando un pacco risulta consegnato dal corriere, generalmente non possiamo emettere rimborsi, in quanto dobbiamo attenerci alla conferma ufficiale di consegna.

Soluzione di cortesia:
In rari casi, se il pacco non viene ritrovato dopo tutti i controlli, possiamo offrire una soluzione unica:

• La rispedizione degli articoli, oppure

• Un credito in negozio pari al valore dell’ordine (senza scadenza).