Q. Quelle est votre politique en matière de dates d’expiration ?Mis à jour 3 months ago

Nous comprenons que la date d'expiration d'un produit est un facteur important pour nos clients. Voici les points clés concernant nos politiques et pratiques sur les dates d'expiration :

- Attentes en matière d'expiration des stocks

Bien que nous nous efforcions de garantir que la majorité de nos stocks ont au moins 12 mois avant expiration au moment de l'expédition, cela n'est pas garanti. Veuillez noter que la disponibilité des stocks et les facteurs liés à la chaîne d'approvisionnement peuvent avoir un impact sur ce délai.

- Couverture garantie pour l'utilisation du produit

Nous garantissons que la date d'expiration fournie vous permettra d'utiliser pleinement le produit pendant sa durée de vie prévue, en tenant compte des délais d'expédition raisonnables. Nous nous engageons à garantir que le produit reste efficace et sûr à utiliser lorsqu'il vous parvient.

- Vous avez besoin d'une date d'expiration spécifique ?

Si vous avez besoin d'une date d'expiration spécifique, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail avant de passer votre commande. Veuillez attendre notre réponse pour confirmer si notre stock disponible répond à votre demande.

- Si vous n'êtes pas satisfait de la date d'expiration reçue

Si la date d'expiration reçue couvre la durée de vie prévue du produit mais ne correspond pas à vos préférences personnelles, vous pouvez retourner le produit conformément à notre politique de retour :

Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la livraison.

Le produit doit être non ouvert et non utilisé.

Les frais de retour seront à votre charge, car cela sera classé comme un changement d'avis.

- Gestion des stocks FIFO

Nous fonctionnons selon le principe du premier entré, premier sorti (FIFO) pour assurer une rotation appropriée des stocks. Par conséquent, nous ne pouvons pas répondre aux demandes d'envoi de produits avec une date d'expiration ultérieure.

- Dates d'expiration annoncées sur les listes

Si une date d'expiration est indiquée sur la liste des produits, elle prévaut sur notre garantie générale. En achetant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la date d'expiration, même si elle est plus courte que d'habitude. Vous pouvez toujours retourner le produit conformément à notre politique de retour, mais les frais de retour seront à votre charge. Nous ne proposons pas d'échanges pour une date d'expiration ultérieure ni de compensation sans le retour de l'article.

Nous espérons que ces informations contribueront à clarifier nos politiques. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe. Nous sommes là pour vous aider !