Q. Quelle est votre politique concernant les dates de péremption ?Mis à jour 2 days ago
Nous comprenons que la date de péremption d’un produit est un facteur important pour nos clients. Voici les points essentiels concernant nos politiques et pratiques en matière de dates de péremption :
Attentes concernant la péremption du stock
Nous nous efforçons de garantir que la majorité de notre stock ait au moins 12 mois avant la date de péremption au moment de l’expédition, mais cela n’est pas garanti. La disponibilité du stock et les facteurs de la chaîne d’approvisionnement peuvent influencer ce délai.
Garantie de couverture pour l’utilisation du produit
Notre garantie est que la date de péremption permettra une utilisation complète du produit pendant toute sa durée de vie prévue, en tenant compte des délais raisonnables de livraison. Nous veillons à ce que le produit reste efficace et sûr à utiliser lorsqu’il vous parvient.
Besoin d’une date de péremption spécifique ?
Si vous avez besoin d’une date précise, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail avant de passer commande. Veuillez attendre notre confirmation pour savoir si notre stock disponible correspond à votre demande.
Si vous n’êtes pas satisfait de la date de péremption reçue
Si la date couvre bien la durée de vie prévue du produit mais ne correspond pas à vos préférences, vous pouvez le retourner selon notre politique de retour :
Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la livraison.
Le produit doit être non ouvert et inutilisé.
Les frais de retour seront à votre charge, car il s’agit d’un changement d’avis.
Gestion des stocks en FIFO
Nous appliquons une méthode « premier entré, premier sorti (FIFO) » pour assurer une rotation correcte du stock. Nous ne pouvons donc pas garantir l’envoi de produits avec une date de péremption plus longue.
Dates de péremption indiquées sur les fiches produits
Si une date de péremption est indiquée sur la fiche produit, elle prévaut sur notre garantie générale. En achetant, vous reconnaissez en avoir pris connaissance, même si elle est plus courte que d’habitude. Vous pouvez toujours retourner le produit selon notre politique de retour, mais les frais de retour resteront à votre charge. Aucun échange pour une date plus longue ni compensation ne sera accordé sans retour du produit.
Nous espérons que ces informations clarifient nos politiques. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter — nous sommes là pour vous aider !