Q. Comment puis-je retourner un article que j'ai acheté ?Mis à jour 9 months ago

Retourner un article est simple grâce à notre politique de retour de 30 jours. Si vous voulez retourner un produit pour un remboursement, veuillez suivre ces étapes et garder ces conditions à l'esprit :

Annulation après l'expédition : Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée. Si vous souhaitez annuler après l'expédition, notre politique de retour standard s'appliquera.

Condition de retour : les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, non utilisés. Utiliser ou ouvrir un produit avant de le retourner peut vous rendre inéligible à un remboursement.

Articles endommagés ou défectueux : Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous par e-mail immédiatement avant de le retourner. Nous vous fournirons des instructions sur la façon de procéder.

Échange d'articles : pour les échanges, effectuez un retour puis passez une nouvelle commande en ligne. Ce processus est nécessaire à des fins de garantie.

Comment retourner : Envoyez votre retour à l'adresse indiquée sur le bon de commande inclus avec votre commande. Assurez-vous d'inclure une copie du bon de commande, ou de votre numéro de commande, afin de nous aider à traiter votre remboursement rapidement.

Refus de livraison : Si l'enveloppe d'expédition n'est pas ouverte, vous pouvez refuser la livraison en la marquant « Refusé/Retour à l'expéditeur » et en la restituant à votre service postal. Veuillez nous en informer par e-mail après cela afin que nous puissions suivre le retour et traiter votre remboursement.

Nous nous efforçons de rendre votre expérience de retour aussi fluide que possible. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour le processus de retour, veuillez nous contacter par e-mail ou utiliser le formulaire « Contactez-nous » sur notre site Web. Nous sommes ici pour aider!