Q. Comment puis-je retourner un article que j’ai acheté ?Mis à jour 2 days ago

Retourner un article est simple grâce à notre politique de retour sous 30 jours. Si vous devez renvoyer un produit pour obtenir un remboursement, veuillez suivre ces étapes et garder à l’esprit les conditions suivantes :

Annulation après expédition :
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée. Si vous souhaitez annuler après l’expédition, notre politique de retour standard s’applique. Pour les commandes aux États-Unis, veuillez noter que les frais de port et de douane payés lors du paiement ne sont pas remboursables une fois la commande expédiée.

Conditions de retour :
Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non utilisés. L’utilisation ou l’ouverture d’un produit avant son retour peut vous rendre inéligible à un remboursement.

Articles endommagés ou défectueux :
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avant de le retourner. Nous vous fournirons des instructions sur la marche à suivre.

Échanges :
Pour un échange, initiez un retour et passez une nouvelle commande en ligne. Ce processus est nécessaire pour des raisons de garantie.

Comment retourner :
Envoyez votre retour à l’adresse indiquée sur le bon de livraison inclus dans votre commande. Assurez-vous d’inclure une copie du bon de livraison ou votre numéro de commande afin d’accélérer le traitement de votre remboursement.

Refus de livraison :
Si l’enveloppe d’expédition est non ouverte, vous pouvez refuser la livraison en inscrivant « Refusé/Retour à l’expéditeur » et en la remettant à votre service postal. Veuillez ensuite nous en informer via notre formulaire de contact afin que nous puissions suivre le retour et traiter votre remboursement.

Nous nous efforçons de rendre votre expérience de retour aussi simple que possible. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !