Le produit n’a pas fonctionné pour mon animal, que dois-je faire ?Mis à jour 8 hours ago
Nous comprenons qu’il est essentiel de protéger votre animal contre les puces, tiques et vers, et il peut être frustrant si vous pensez qu’un produit n’a pas fonctionné comme prévu. Voici quelques points importants à garder à l’esprit :
Produits de qualité vétérinaire : Tous les traitements antiparasitaires que nous proposons (comprimés, friandises, pipettes) proviennent de fournisseurs réputés et de marques de qualité vétérinaire. Nous sommes uniquement revendeurs et ne pouvons pas modifier la formulation ou l’efficacité de ces produits.
Régularité et dosage : Ces traitements ont été testés pour être efficaces, mais la régularité est essentielle. Oublier une dose, donner un mauvais dosage en fonction du poids de votre animal, changer de marque ou appliquer/administrer incorrectement le produit peut en affecter les résultats.
Même produit, marques différentes : Certains antiparasitaires sont vendus sous différents noms commerciaux (par exemple, Revolution et Stronghold), mais contiennent les mêmes ingrédients actifs et formules. Leur efficacité est identique quel que soit l’emballage. Si un produit semble mieux fonctionner qu’un autre, cela est généralement dû au dosage, à l’application, au calendrier ou à la réinfestation de l’environnement, et non au produit lui-même.
Facteurs environnementaux : Les infestations de puces et de tiques peuvent dépendre de l’environnement de votre animal. Si des puces sont présentes dans votre maison ou votre jardin, un traitement supplémentaire de l’environnement peut être nécessaire en plus de la prévention sur votre animal.
Conseils vétérinaires : Chaque animal est unique et peut mieux réagir à certains produits qu’à d’autres. Pour des conseils personnalisés, nous vous recommandons toujours de consulter votre vétérinaire, qui pourra suggérer le traitement le plus adapté.
Que faire ensuite :
Si vous pensez que le produit était défectueux ou si vous souhaitez que nous examinions votre demande, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact avec les détails de votre commande. Si le problème est que le produit n’a pas semblé fonctionner comme prévu, votre vétérinaire sera la meilleure personne pour recommander un traitement alternatif adapté à votre animal.