P. ¿Por qué fue rechazada mi tarjeta de pago?Actualizado 14 hours ago
Si tu pago no se completó o fue rechazado, sigue estos pasos:
Revisa si tu pedido se procesó
Busca un correo de confirmación de pedido (asegúrate de revisar también la carpeta de spam/correo no deseado).
Si tienes una cuenta con nosotros, inicia sesión y revisa la sección “Pedidos”.
Si no ves un correo de confirmación ni un pedido en tu cuenta, es probable que el pago no se haya procesado.
Si el pago falló:
Verifica que todos los datos de tu tarjeta estén ingresados correctamente.
Si todo parece correcto, el problema puede estar relacionado con nuestra ubicación de facturación en Australia, lo que a veces hace que tu banco o emisor de tarjeta bloquee la transacción. En ese caso, contacta a tu banco, infórmales de la transacción y solicita autorización. Una vez autorizada, podrás intentar el pago de nuevo.
Como alternativa, prueba con PayPal. No necesitas una cuenta de PayPal — simplemente elige PayPal al finalizar la compra y luego selecciona la opción “o paga con tarjeta” en el sitio de PayPal. Esto puede ayudar a evitar el rechazo.
También puedes intentar cambiar de navegador, borrar la caché o desactivar extensiones.
¿Sigues teniendo problemas?
Si después de esperar e intentarlo de nuevo aún no puedes completar tu pago o encontrar tu pedido, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte 😊