P. ¿Cuál es su política sobre las fechas de caducidad?Actualizado 2 days ago

Entendemos que la fecha de caducidad de un producto es un factor importante para nuestros clientes. Estos son los puntos clave sobre nuestras políticas y prácticas en relación con las fechas de caducidad:

Expectativas sobre el stock
Nos esforzamos para que la mayoría de nuestro inventario tenga al menos 12 meses de validez en el momento del envío, pero esto no se puede garantizar. La disponibilidad de stock y los factores de la cadena de suministro pueden influir en este plazo.

Cobertura garantizada para el uso del producto
Nuestra garantía es que la fecha de caducidad permitirá utilizar el producto en su totalidad dentro de su vida útil prevista, teniendo en cuenta los tiempos de envío razonables. Garantizamos que el producto seguirá siendo seguro y eficaz cuando llegue a usted.

¿Necesita una fecha de caducidad específica?
Si requiere una fecha concreta, le recomendamos contactarnos por correo electrónico antes de realizar su pedido. Espere nuestra respuesta para confirmar si nuestro stock cumple con su solicitud.

Si no está satisfecho con la fecha de caducidad recibida
Si la fecha recibida cubre la vida útil prevista pero no cumple con sus preferencias personales, puede devolver el producto bajo nuestra política de devoluciones:

• Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

• El producto debe estar sin abrir y sin usar.

• Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta, ya que se considerará un cambio de opinión.

Gestión de stock FIFO
Trabajamos con el sistema “primero en entrar, primero en salir (FIFO)” para garantizar la correcta rotación del stock. Por lo tanto, no podemos atender solicitudes de productos con una fecha de caducidad posterior.

Fechas de caducidad anunciadas en los listados
Si en la ficha del producto se indica una fecha de caducidad, esta prevalece sobre nuestra garantía general. Al comprar, usted reconoce estar al tanto de dicha fecha, incluso si es más corta de lo habitual. Aun así, puede devolver el producto bajo nuestra política, pero los gastos de devolución serán de su cuenta. No ofrecemos cambios por fechas más largas ni compensaciones sin la devolución del artículo.

Esperamos que esta información aclare nuestras políticas. Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos — ¡estamos aquí para ayudarle!